رسالة إلى زملائي الأطباء: دعونا نرتقي بمهنتنا ونستمع إلى صوت الإنسانية
زملائي الأعزاء، أطباء الأسنان والبشري
أتوجه إليكم اليوم بقلب محب وخالص، مدفوعًا بحرصي على سمعة مهنتنا النبيلة ورغبتي في تعزيز ثقة المرضى بنا. اسمحوا لي أن أتحدث معكم بصراحة وود، حول مسألة أرى أنها تمس جوهر علاقتنا بمرضانا: رسوم إعادة الكشف.
نتفق جميعًا أننا نكرس حياتنا للتخفيف عن آلام الناس وشفائهم، وعندما يأتينا مريض في أول مرة، فإننا نبذل قصارى جهدنا لتشخيص حالته وتقديم العلاج المناسب، ونستحق عن ذلك أجرًا يقدر تعبنا وعلمنا.
ولكن، ماذا عن زيارة المريض الثانية أو الثالثة لنفس الشكوى؟ في هذه الحالة، يكون الاحتمال أحد أمرين:
•• إما أن المريض قد تحسن بفضل الله وعلاجنا: وفي هذه الحالة، أليس من دواعي سرورنا وشكرنا لله أن نرى ثمرة جهودنا؟ ألا يكفينا دعاؤه وامتنانه كأسمى تقدير؟
•• وإما أن المريض لا يزال يعاني ويحتاج إلى متابعة: فكيف لنا أن نطلب منه دفع رسوم كشف جديدة في كل مرة يأتي فيها لمتابعة حالته التي لم تتحسن بعد؟ ألا نكون بذلك نزيد عبئه المادي والنـ,ـفسي؟
•• صدقوني أيها الزملاء، لقد سمعت بأذني ورأيت بعيني كيف يتألم المرضى من هذا الأمر.
••يشعرون وكأنهم يدفعون ثمنًا مضاعفًا لمرضـ,ـهم، وأننا ننظر إليهم كـ “زبائن” في كل زيارة. وهذا الشعور يولد لديهم استياءً عميقًا، وقد يصل بهم الأمر إلى الدعاء علينا بظهر الغيب.
•• أقترح عليكم بكل محبة أن نراجع هذه الممـ,ـارسة لماذا لا نكون أكثر وضوحًا وشفافية مع مرـ,ـضانا منذ البداية؟ يمكننا تحديد قيمة كشف شاملة لعدد معين من المتابعات المتعلقة بنفس المشكلة، أو حتى اعتبار المتابعة مجانية في فترة معينة بعد الكشف الأول. بهذه الطريقة، يشعر المـ,ـريض بالاطمئنان والثقة بنا، ويعلم أن هدفنا الأول هو شفائه وليس تحصيل المزيد من الرسوم.
تذكروا دائمًا أن مهنتنا هي رسالة إنسانية قبل أن تكون مصدر رزق، وأن البركة الحقيقية تأتي من رضا الله ورضا الناس. فلنجعل زيارة المريض الثانية والثالثة بمثابة زكاة عن صحتنا وعلمنا، وعونًا لإخواننا المحتاجين.
أعلم أن هذا الموضوع قد يثير بعض النقاش، ولكني أطرحه من منطلق حرصي على مصلحة الجميع وسمعة مهنتنا، وأنا شخصيًا، ومنذ أن فتحت عيادتي، لم أتقاضَ رسومًا على إعادة الكشف مهما تكررت زيارات المريض لنفس العلة، وهذا ما أشعرني بالراحة والرضا.
أتمنى أن تصل كلماتي إلى قلوبكم الطيبة، وأن نتمكن سويًا من الارتقاء بممارساتنا لما فيه خير لنا ولمرضانا.
مع خالص تحياتي وتقديري
الدكتور / تامر الدسوقي
أتمنى أن تكون هذه الصياغة المتكاملة قد نالت إعجابك وعبرت عن فحوى رسالتك بشكل مؤثر وواضح.
الدكتور / تامر الدسوقى
